ד"ר יניב זייד | 139 יחס ההמרה יורד . כלומר, יותר אנשים 'נושרים' בתהליך הרכישה ופחות רוכשים בפועל . דוגמה נוספת לכך, אתם רוצים שאנשים יירשמו לרשימת הדיוור שלכם . כשתבקשו מהם, ברישום, רק את כתובת המייל, מקסימום אנשים שמתעניינים יירשמו . כשתבקשו גם מייל וגם שם, פחות אנשים ימלאו את הפרטים . כשתבקשו מייל, שם וטלפון, הרבה פחות מתעניינים ימלאו את הפרטים . זה קורה כיוון שביקשתם מהם מטלה נוספת, כי הם אינם מעוניינים לחשוף יותר מדי פרטים ועוד . לכן, במרוץ הלילה של תל-אביב 'נשרו' בדרך 10,000 איש בגלל 'מטלת' האישור הרפואי . אך האם יש בכך גם צדדים חיוביים ? לכאורה, מארגני המרוץ הפסידו הרבה מההכנסות, הם יצרו לעצמם עוד הרבה עבודה מאחר שהיו צריכים לטפל עד הרגע האחרון בהרשמות ובמענה לשאלות לקוחות לא מרוצים . אבל הם הרוויחו משהו אחר, הם קיבלו רק את הלקוחות הרציניים והבריאים . הרציניים, כי כדי להשלים את רשימת המטלות הזו, אדם צריך לרצות מאוד להשתתף במרוץ . וזה אומר שבפועל, במרוץ עצמו, הוא יגיע, יעמוד בזמנים ויקיים את כל ההוראות . והבריאים, כי כל מי שרץ עבר בדיקות רפואיות ונמצא כשיר, וזה אומר שהסיכוי שיקרה ...
אל הספר