ד"ר יניב זייד | 103 ולמכרים שלהם . ככל שהעובד, שאינו איש מכירות במהותו, יצרף לחברה יותר לקוחות חדשים או שיחזיר לחברה לקוחות שעזבו לטובת חברה אחרת או שימכור מוצרים נוספים ( כמו מכשירי פלאפון וטאבלטים ) ללקוחות קיימים, הוא יקבל יותר כרטיסי הגרלה ויגדיל את סיכויו לזכות במכונית . כחלק מהקמפיין אותה חברה ערכה הרצאות והדרכות מזורזות בחברה ( שגם אני הייתי חלק מהן ) , והפכה את עובדי המטה ל'סיירת' מובחרת שהביאה תוצאות יפות . התוצאה, שהיא בעיניי לא פחות ממדהימה, בחודשים שחלפו מאז תחילת המבצע גייסה החברה כ- 20,000 לקוחות חדשים ( או ישנים שעזבו וחזרו ) וכל זה בלי תקציב פרסום חיצוני, וכמעט בלי הוצאות ועלויות . עובדי המטה המשיכו לעבוד כרגיל בתפקידיהם ואת רוב השיחות והפניות ביצעו על חשבון שעות הפנאי שלהם . תוך שימוש נכון במשאב הגדול ביותר שלה – אלפי העובדים – הגיעה החברה לתוצאות מרשימות . הכסף, מסתבר, נמצא לנו בדרך כלל 'מתחת לפנס' . במקרה הזה, חלק גדול מהמצטרפים החדשים היו קרובי משפחה, חברים ומכרים של העובדים . כלומר, הם היו שם כל הזמן, במשך כל השנים . . . מה השתנה ? החברה עשתה שימוש נכון בפלטפורמת ה...
אל הספר