ד"ר יניב זייד | 49 אני מודה שבתחילה לא הבנתי למה זה קורה ולכן המשכתי את המשפט : "וגם העדפתם לראות אותי על פני הגמר של . . . ( נקבתי בשם תכנית הריאליטי ) " . ואז קרה הדבר המדהים הבא, מאה אנשים נוספים עזבו אותי מיד, ובתוך פחות מדקה נשארתי עם שליש ממספר המאזינים ! בשלב זה הבנתי שזה בגללי, שאני 'יורה לעצמי ברגל', ועברתי מיד לתכנים של ההרצאה . מה בעצם קרה כאן ? מהי הטעות הגדולה שעשיתי ? פשוט מאוד, דיברתי על המתחרים ! נתתי במה למתחרים שלי, במקרה זה תכניות עתירות רייטינג, שמהוות אלטרנטיבה לשידור שלי . רוב האנשים שהקשיבו לי באותו הרגע, לא קיבלו החלטה מושכלת להעדיף אותי על פני אותן תכניות, הם פשוט שמעו עליי ועל הוובינר, רשמו את התאריך ביומן ולא בדקו בלוח השידורים מה יש באותו הזמן ( ממש כמו שקרה לי ) , אבל כאשר סיפרתי להם על המתחרים, יצרתי את התחרות במו ידיי ! מה אתם יכולים ללמוד מזה ? בשיחת מכירה או בהעברת מסר ללקוחות לא מדברים ישירות על המתחרים ! גם אם אתם מכירים את המתחרים, גם אם אתם חושבים עליהם, אסור שהלקוח יחשוב עליהם באותו הרגע, ובטח לא בגללכם . פעמים רבות שמעתי אנשי עסקים בשיחות עם לקוחו...
אל הספר