הגדרת איכות המוצר

76 הייתה בה תועלת, ולכן אלוקים לא קרא לה ״טוב״� אם כן, ההגדרה המקראית של "טוב" היא "מתאים למטרה שלשמה נוצר"� האדם נברא בצלם אלוקים, עם יכולות, תכונות, כישרונות ופוטנציאל בלתי מוגבל� עם זאת, אלוקים נתן לו בחירה חופשית כיצד לנצל את הפוטנציאל הנפלא הזה� בידיו הכוח ליישם את מה שיש לו לטוב או לרע� לכן אלוקים לא תייג את בריאת האדם כ"טוב"� ביכולתו לבחור באופן חופשי כיצד לממש את הפוטנציאל הזה — ורק אז יהיה ראוי לקביעה "טוב"� כך גם לגבי כל המצאה או מוצר שחברה מייצרת� ייתכן שבמוצר יש את כל המרכיבים הנכונים, הוא עשוי מהחומר האיכותי ביותר, נראה אטרקטיבי וכן הלאה, אבל אם הוא לא מתאים למטרה שלשמה נוצר, הוא לא טוב� מוצר טוב ואיכותי חייב לספק את צורכי הלקוח� זו מטרתו� קחו לדוגמה חברת רהיטים שמייצרת כיסא� הכיסא נראה מדהים, עשוי מחומר יקר ואיכותי מאוד� ייתכן שאף מורכבים בו רכיבים אלקטרוניים מתוחכמים� אבל אם הוא לא נוח לישיבה, הוא בבירור לא "טוב" ככיסא� הוא לא מתאים למטרתו משום שהוא לא עונה על הצורך העיקרי של הלקוח, נוחות� תעשיות רבות, כולל יצרני הרכב, התחבטו זמן רב בשאלה איזו איכות נדרשת מהמוצר שהן מייצ...  אל הספר
אוריון הוצאה לאור