188 ירי של מקלעים ותת מקלעים, שובל של קליעים נותבים מפלחים את החשיכה . וזה נמשך שעות . בדיעבד הסתבר שהחיזבאללה ניסו לנצל את השבץ המוחי שבו לקה ראש הממשלה דאז, אריאל שרון, כדי לחמם את הגזרה ולחדור למוצבים . ואנחנו ? היינו שם קבוצת חברים שבאנו ליהנות ופתאום מצאנו את עצמנו במצב לא נעים . חשבנו לעצמנו : אולי זה לא הזמן הכי טוב לבלות בצימר בצפון ולטייל בטרקטורונים ? ותוך כדי כך שאנחנו חוככים בדעתנו מה לעשות, מקבל המדריך ( שהוא גם בעל הצימר שלנו ) טלפונים . ממי ? מאנשים מתל אביב שרוצים להגיע כדי לראות את האקשן מקרוב . הוא התנצל שאי אפשר כי הצימר מלא . החבר׳ה בטלפון לא ויתרו והציעו שיסלק אותנו והם יפצו אותו בתשלום נדיב . במילים אחרות, בזמן שאנחנו שקלנו לבטל ולהתקפל, היה מי שמוכן לשלם פרמיה ולהגיע . זה היה שיעור מאלף על כך שאין סוג אחד של לקוח, ואין לקוח ממוצע . יש לקוחות שונים, והם רוצים דברים שונים, לפעמים מ-א-ו-ד שונים . בואו נחזור לעניין דירת ה- Airbnb . 2 . איך גורמים לאנשים לא להתלונן ? זו לא השאלה הנכונה . השאלה הנכונה היא איך מוודאים מראש שהאנשים שיגיעו, יהיו כאלה שמחפשים רעש ? במקום ל...
אל הספר