ממבנה פונקציונלי למבנה תומך לקוחות המבנה הפונקציונלי המקובל של מערך משאבי אנוש מנציח כאמור את התפיסה המסורתית של הפרדה בין מערכות משאבי אנוש במקום להדגיש את הצורך ההולך וגובר בכילול מערכתי , בשמירה על עלויות נמוכות ובהתמקדות במתן שירות ללקוחות הפנימיים בארגון , בעיקר מנהלים ועובדים , תוך הדגשת השותפות עמם . לדוגמה , לפי הגישה הפונקציונלית מומחה משאבי אנוש בתחום ההדרכה יימדד ויתוגמל לפי מידת השגת מטרות ההדרכה , בלי קשר לשאר מערכות משאבי אנוש כגון מערכת התגמולים ומערכת התכנון . המבנה הפונקציונלי של מערך משאבי אנוש מדגיש את ההתמחות ולא את השילוב . הכילול נשאר תפקידו המרכזי של ראש מערך משאבי אנוש . אלוורז ( , ( Alvarez , 1997 לדוגמה , מציע מודל הנבנה מנקודת ראות אחרת הרואה בשירותי משאבי אנוש ללקוחות את מרכז הכובד של המבנה הארגוני . למודל שהוא מציע ארבעה מוקדי פעילות : המוקד הראשון : ' מנהלי לקוחות פנימיים ' . מטרתה העיקרית של קבוצת מקצועית זו היא לתת מענה ללקוחותיה הפנימיים . השירות כולל בניית מערכת קשרים ( כגון בין דרג הניהול לעובדים , בין המנהלים לבין עצמם או בינם לבין גורמי חוץ ) , ייעו...
אל הספר