אין לנו מרשם כיצד לתכנן חוויות מוצלחות , וספק אם יש בנמצא מרשם כזה או אם יהיה בעתיד . כלכלת חוויות עדיין עושה את צעדיה הראשונים , ומעטים הם הארגונים המיישמים אותה כבר כיום . טכנולוגיות חדשות בתחומים כמו מזעור ( , ( miniaturization למידה ובינה מלאכותית ( artificial intelligence ) ושילובים שלהם , מאפשרות לפתח מוצרים ושירותים רבים . אך לא די בחדשנות טכנולוגית ; כדי שיהיה 26 לה ערך עליה להיות ממוקדת ביצירת חוויות אישיות שצרכנים מעוניינים בהן . לדוגמה , האינטרנט הסלולרי בטכנולוגיית WAP נכשל כישלון חרוץ מפני שחוויית הגלישה לא הייתה נוחה ולא העניקה ערך ללקוחות . לעומת זאת , טכנולוגיית איי –מוד ( , ( iMode שהתפתחה בהצלחה ביפן , הביאה בחשבון את מגבלות הגלישה הסלולרית 27 והתאימה את התכנים לצורכי הלקוחות . אמנם אין בה אפקטים גרפיים מרשימים , אך הלקוחות מקבלים את המידע הדרוש להם בקלות ובמהירות . בחרנו להביא את סיפורה של Richmond Events ( להלן ריצ ' מונד ) כדי להדגים איך מתכננים חוויה ולתת לכם השראה ליצירת חוויות מוצלחות . לפני שנתחיל , נציג לכם שלוש שאלות . חשבו עליהן לפני קריאת הסיפור , במהלכה ו...
אל הספר