י כרטיסים שלישי , כרטיסים ויום רביעי ועוד , יתרת כרטיסים ההכשרה . הם לא שלי היו , התמקדו כרטיסים בכרטיסים משמחים . למשחק של היאנקיס או לטיסה הלוך ושוב לפריז , אלא כרטיסים של כאב . היו כמעט עשרים מיליון בלוגים או אתרים שפעלו על . WordPress . com כל אחד מהם היה ייצוג של מישהו ברשת . החל בבלוגים על פוליטיקה , דרך צילום ובישול , וכלה בעסקים – כל קטגוריה , תחום עניין ופילוסופיה באו לידי ביטוי . וכל אחד מהם האמין שמה שהוא מפרסם ברשת הוא הדבר הכי חשוב בעולם . בכל פעם שבלוגר כלשהו נתקל בבעיה , הוא נכנס ל WordPress . com / support ושטח את ייסוריו . כל דיווח כזה קיבל מספר , ומרגע זה ואילך כונה בפי העובדים “ כרטיס” – למשל , “ זה כרטיס קשה , ” או “ כבר ראיתי את הכרטיס הזה ” , או “ כמה זמן אתה עובד על הכרטיס הזה , סקוט ” ? הרישום של כל כרטיס במסד הנתונים תיעד אוטומטית מידע על המשתמש , שמהנדס האושר הנבחר יזדקק לו כדי לפתור את הבעיה – דברים כמו שם המשתמש של הלקוח , שם הבלוג , ופרטים טכניים על השרת שהבלוג מאוחסן בו . אבל הג’וקר של ערמת הנתונים – פיסת המידע החשובה ביותר לכל מהנדס אושר שמנסה לפתור בעיה...
אל הספר