אם אתם רוצים לשפר את שיעור ההצלחה שלכם , הכפילו את שיעור הכישלון שלכם . - תומס ג' ווטסון איימי אדמונדסון , כיום מרצה בבית הספר למנהל עסקים של הרווארד , עשתה דוקטורט כשאני הייתי סטודנט לתואר ראשון . שנינו עבדנו עם פרופסור ריצ'רד הקמן , מומחה מן השורה הראשונה בתחום ההתנהגות הארגונית . במחקרה רצתה אדמונדסון להוכיח שצוותים בבית חולים שעמדו בתנאיו של הקמן לעבודת צוות יעילה – תנאים כמו מטרות ברורות ומשכנעות ומשאבים מתאימים – נטו פחות לבצע טעויות רפואיות . ברור שזהו מחקר חשוב , כי לפעמים מטופלים נפגעים ואפילו מתים כתוצאה מטעויות שניתן היה למנוע . יתר על כן , טעויות רפואיות הן יקרות , בין השאר בגלל תביעות בגין רשלנות רפואית ועלויות ביטוח . אחרי שנים של איסוף ועיבוד נתונים קיבלה אדמונדסון את התוצאות , וכפי שקיוותה , הן אכן היו מובהקות מבחינה סטטיסטית – רק הפוך מכפי שחזתה : הצוותים שעמדו בתנאים של הקמן עשו לכאורה יותר טעויות ולא פחות . התוצאות הללו עמדו בסתירה לעשרות שנות מחקר . אז מה קורה פה ? איך ייתכן שצוות המנוהל היטב עושה טעויות רבות יותר ? ואז היא הבינה : צוותים טובים " לא עושים יותר טעויו...
אל הספר