באמצע העשור הראשון של שנות ה- 2000 רכשה חברה קנדית למוצרי קוסמטיקה חברה סינית בתחום זה שמרכזה היה בגואנגז'ואו . התכנון העסקי היה ל העביר לאותה חברה חלק מהיצור של מוצרי החברה האם ובעזרת התשתיות שלה לייצר אותם בסין בעלויות מופחתות ולשווק את המוצרים בין השאר גם לשוק הסיני המתפתח . דברים שנראים וורודים על נייר התכנון מתגלים לעתים כבעייתיים בעת היישום וכך אמנם קרה . הבעלים גילו כי הדברים מתנ הלים בעצלתיים , החדרת המוצרים הקנדיים , שיטות העבודה ודרכי הניהול ובקרת האיכות שבאים איתם לוקחת זמן רב להתממש והמימוש נעשה ברמת יעילות נמוכה ותוך חיכוכים עם העובדים . על מנת לשנות את המצב נשלח לשם מקנדה מנהל מפעל חדש , אחד ממנהלי היצור הצעירים של החברה , אדם מוכשר ונמרץ שכבר הוכיח את עצמו לפני כן במספר פרוייקטים . המנהל הגיע אל גואנגז'ואו והחל קודם כל בבחינת הנעשה בחברה . הוא הגיע למסקנה כי עיקר הקושי נוצר בצורת פעולתם של מנהלי הביניים הסינים , האנשים שהיוו את חוט השדרה של המפעל בשנים בהן הוא הוקם . שיתוף הפעולה שלהם עם השינויים שהתרחשו לאחר רכישת המפעל היה מוגבל ונראה היה שהם נצמדים לדפוסי עבודה ישנים ...
אל הספר