. 1 מצבי רוח ורגשות - הגדרות מצב רוח מוגדר כמצב נפשי חולף היוצר תחושה — חיובית או שלילית — כלפי מצב אובייקטיבי כלשהו או כלפי הנוטלים בו חלק . מצבי רוח מתקיימים כתגובה על התנסות יומיומית במצבים שונים ( במסגרת העבודה , המשפחה , העסקים וכדומה , ( והם משתנים חליפות עם השינוי במצב . גם רגשות הם תחושות , אך כאלה שאינן זמניות ואינן חולפות במהירות . רגשות הם תחושות חזקות ובדרך כלל ממושכות יחסית , הנובעות מהנסיבות וממערכת היחסים עם אחרים . רגשות יכולים להשפיע על מצבי רוח , כפי שמצבי רוח יכולים בסופו של דבר לעורר רגשות . בפרק זה נתייחס באופן כולל להשפעתם של רגשות ומצבי רוח על מהלכו ותוצאותיו של המשא ומתן . רגשות ומצבי רוח ממלאים תפקיד חשוב במיוחד במערכות יחסים מתוכננות אשר התפתחותן ותוצאותיהן אינן ידועות מראש . מאחר שמשא ומתן הינו מערכת יחסים מתוכננת אשר התפתחותה ותוצאותיה אינן ידועות מראש , רגשות ומצבי הרוח קובעים במידה רבה את היחס והעמדות כלפי הצד האחר , ואת רמת שביעות הרצון מתוצאותיו בסופו של תהליך . הרגשות ומצבי הרוח המלווים אותנו בעת משא ומתן הם תחושות כגון שמחה או עצב , ידידות או עוינות , ...
אל הספר