חלק 2 : מרכיבי התנהלות נכונה 135 בעקרון - העבודה הזה, "קשיחות גמישה", שניהם מתגלמים : אנחנו מכינים לעצמנו את מסגרת העבודה, ואנחנו עושים את המקסימום כדי לעמוד בה ברמה היומית וברמה השבועית . את הקשיחות אנחנו משאירים – כמסגרת, כשאיפה אמיתית לעסוק בכל הדרוש לפעילות המחלקות שלנו . את הגמישות אנחנו מגייסים לטובת תקופות שבהן הצרכים משתנים, או נכנסים אילוצים שאין לנו שליטה בהם . כשאנחנו מסדרים את היומן שבוע קדימה, יש רצון להספיק הכול, אבל המציאות לרוב איננה מאפשרת זאת, לכן נצטרך להתגמש . אם ניאלץ לעבוד לא בשעות הקבועות, נצטרך וגם נרצה להשלים את העבודה בשעות אחרות, כדי לעמוד ביעדים ולהצליח . זה אומר, שלפעמים שעות שבדרך כלל משמשות לפנאי - מתחלפות לשעות - עבודה, במידה שהתפנינו למלא צרכים שאינם לטובת קידום העסק בשעות העבודה . המסר לסביבה חייב להיות עקבי : אני עובד בשעות העבודה . בזמן העבודה אינני פנוי לעסוק במה שאינו עבודה, ומלבד מסר קצר וענייני, אנא דחו את השיחות איתי לשעות שאחרי העבודה . האנשים בסביבתכם יאמינו בכם יותר כאשר אתם - עצמכם תאמינו בעצמכם יותר, הם יקבלו ויתמכו כשתפגינו מחוייבות לעסק ו...
אל הספר