ההתמודדות עם משמעת וסכסוכים, תוכן הלימודים, תהליך ההוראה, רמת הדרישות הלימודיות, האתוס הסביבתי והשותפות עם ההורים . חינוך אופי הוא כל מה שקורה בבית הספר . כל ילד, כל הורה, זכאי לבית ספר שבו הילדים ילמדו להיות גם חכמים וגם טובים . בואו נהיה אדיבים, בואו נגלה אכפתיות לפני שבריונות הפכה לבעיה לאומית, בית הספר היסודי הנרי וינקלמן בשיקגו היה מסוג בתי הספר שתרבותם טיפחה בקלות רבה מאוד אכזריות בין ילדים . השפלות הדדיות וקרבות בין תלמידים היו בבחינת בעיה קבועה . הילדים "התחכמו" למורים ולמבוגרים אחרים בבניין, ואמרו, "אני לא חייב להקשיב לך ! " בית הספר שירת קהילה מגוונת באופן יוצא דופן . במשפחות התלמידים דיברו יותר מ ‑ 40 שפות שונות - אירית, איטלקית, שפות אסיאתיות, אנגלית, ברזילאית, מקסיקנית, הודית, פקיסטנית, יוונית . היתה גם רמת שונות כלכלית גבוהה מאוד . היו ילדים שהגיעו מבתים שנתמכו על ידי הרווחה, ואחרים הגיעו לבית הספר בלימוזינות . רמת הציונים בבית הספר היתה טובה, מעל הנורמה . הבעיה התמקדה בהתנהגות התלמידים . המנהלת והצוות החליטו כי כדי להתמודד עם הנושא ביעילות הם חייבים לאמץ תוכנית בית ספרית...
אל הספר