3.4.2 עלויות בלתי–נראות

פרויקטים של מערכות מידע כרוכים בעלויות גבוהות שנוטים להתעלם מהן . אחת הסיבות להתעלמות זו היא שקשה לאמוד את העלויות האלה , אך הסיבה העיקרית 43 היא שאין מייחסים אותן ישירות לפרויקט . כמה מהעלויות האלה הן : עלויות הטמעה – הדרכת עובדים בזמן העבודה ויעילות פחותה בשלב הלמידה של המערכת . פגיעה בתפקוד העובדים – המוטיבציה של עובדים עלולה לרדת אם הם סבורים שהמערכת פוגעת במעמדם , או אם אינם מרוצים מהשינויים שהיא מחייבת , או עשויה לאפשר בעתיד , בתהליכי העבודה . טיפול בטעויות ובשגיאות – לעתים יש במערכת שגיאות עקב אפיון לא נכון או אי – הבנה של המתכננים , ולא תמיד מגלים את השגיאות לפני שהמערכת מתחילה לפעול בארגון . גם עובדים שאינם מכירים היטב את המערכת עלולים לגרום לטעויות במידע ולהביא להחלטות ולפעולות שגויות , שיש לתקנן . בדרך כלל אין מייחסים למערכת את עלויות הטיפול בתיקון הפעולות השגויות ( והן עלולות להיות גבוהות יחסית לתיקון הטעות בתכנות , אם הייתה כזו ) . אובדן הכנסות בהווה ובעתיד בשל פגיעה בשירות ללקוחות – לקוחות עלולים לגלות חוסר סבלנות ולעבור למתחרים . העלויות הבלתי – נראות אינן נרשמות בהנהלת ...  אל הספר