אם ביקרתם פעם בלונדון , בוודאי נסעתם ברכבת התחתית . כשהרכבת מגיעה לתחנה והדלתות נפתחות , קול רם מהדהד לאורך הרציף . שלוש מילים קצרות מזהירות את הנוסעים להשגיח על צעדיהם בעת העלייה והירידה מהרכבת , כדי שלא ימעדו בפער שבין הרכבת לשפת רציף : ! Mind the Gap השגת יתרון תחרותי בעסקים מצריך אותו הדבר בדיוק : לשים לב לפער . יש פערים רבים שאתה מתעלם מהם , ותשלם על כך מחיר כבד . בבסיסו , יתרון תחרותי משמעותו השגת פער גדול יותר בהשוואה למתחרים שלך בין ערך המוצר שלך בעיני הלקוחות ובין העלויות שאתה סופג בכך שאתה מציע להם אותו . זהו אינו פער סובייקטיבי . הוא ניתן למדידה אובייקטיבית , כפי שממחיש תרשים . 2 . 1 כפי שהתרשים מראה , אתה בעל יתרון תחרותי אם פער העלות / ערך שלך גדול מזה של המתחרים . נבחן בקצרה את הגורמים שמעורבים במדד פשוט זה . אפשר לתאר את השווי במונה , ואת העלות במכנה . המכנה ( עלויות ) הוא ברור . כל ארגון יכול – וצריך – להשוות את העלויות שלו לאלו של המתחרים . אפשר לסמוך על נתונים רשמיים , יחד עם ניתוחים מוצלחים , כדי להפיק השוואות מבוססות . זו לא משימה קשה במיוחד . זה נעשה כל הזמן . אבל ...
אל הספר